Время — один из главных ресурсов каждого человека, и многие стараются использовать его эффективно. Если интернет работает медленно, приходится долго ждать загрузки веб-страниц и файлов, некоторые программы функционируют неправильно, что мешает их корректному использованию. Современные протоколы связи позволяют быстро обмениваться данными, но по ряду причин скорость снижается. Поэтому важно регулярно проверять качество соединения.

Как проверить скорость?

Перед проведением теста телефон или компьютер заранее подготавливается. Закройте все приложения и оставьте открытой только страницу сервиса для тестирования. Для получения достоверной информации используйте проводное подключение, так как сигнал Wi-Fi может быть слабым и повлиять на результаты.

Также убедитесь, что к роутеру не подключена другая электроника. Деактивируйте VPN и прокси, так как они снижают общую производительность. При тестировании ПК и смартфона проверьте, чтобы обновления операционной системы не загружались в фоновом режиме. Для Android и iOS это делают через статус загрузки, а для Windows — в диспетчере задач. Убедитесь, что процессор не перегружен другими задачами (определяется по графику в вкладке “Производительность”).

Существует множество приложений для тестирования скорости подключения, но проще всего открыть сервис в браузере. Наиболее точные показатели предоставляет Speed Test. Достаточно открыть главную страницу https://www.speedtest.net и нажать кнопку «Начать». Результаты будут отображены менее чем через минуту.

Скорость подключения периодически проверяется каждым пользователем интернета. Многие запускают тест при:

• Зависании при воспроизведения видео. Современные ноутбуки и телефоны оснащены экранами с высоким разрешением, что позволяет смотреть видео в HD или 4K. Подобный контент может постоянно кэшироваться, это вызывает дискомфорт при просмотре.
• Задержках в онлайн-играх. Это приводит к тому, что играть становится некомфортно: картинка отстает от происходящего, некоторые функции игры недоступны или работают неправильно и с задержками, происходят отключении от игрового сервера.
• Ошибках в приложениях. Многие пользователи хранят файлы на удаленных серверах, и для комфортного использования требуется быстрое соединение.
• Потере информации при передаче в облачное хранилище. Пользователи сталкиваются с ситуацией частичного повреждения файлов, их нельзя будет открыть или восстановить.

Если это происходит систематически, просмотр видео или онлайн-игры начинают доставлять лишь негативные эмоции. Постоянные зависания вкладок, ошибки и долгие загрузки очень раздражают, поэтому важно провести тест.

Основные причины подтормаживания 

Есть несколько общих причин зависания вкладок браузера и приложений. Многие выбирают беспроводное соединение по Wi-Fi, чтобы избавиться от лишних кабелей в доме. При плохом результате тестирования следует проверить такие факторы:

• Неправильное место для установки роутера. ПК, лэптоп или мобильный телефон не определяют его из-за отражения сигнала или снижении его силы при прохождении через разные типы стен и перекрытий. Рекомендуется размещать маршрутизатор повыше — например, на полке. Не устанавливайте роутер рядом с зеркалами и источниками радиопомех, так как они искажают сигнал. 
• Много соседей с мощными роутерами. Если открыть центр беспроводных сетей, можно найти несколько точек подключения. Старые маршрутизаторы работают на частоте 2,4 ГГц, и все сигналы начинают влиять друг на друга, создавая друг другу помехи. В этом случае стоит рассмотреть установку более современного двухдиапазонного роутера и переключиться на частоту 5,0 ГГц.
• Неисправность маршрутизатора. Для начала устройство следует полностью перезагрузить. Выключите его, вытащив блок питания из розетки, затем включите и проведите повторный тест. Если это не помогло, лучше обратиться в техническую поддержку провайдера. Сброс настроек и изменение параметров работы усугубляют ситуацию, и мастеру будет сложно определить, почему не получается использовать всю пропускную способность магистрали.
• Повреждение кабеля и соединений за пределами квартиры.Ряд внешних факторов также приводит к появлению дефектов — домашние и дикие животные, вандалы, непреднамеренная порча провода коммунальными службами. Проверить наличие повреждений смогут только специалисты службы поддержки.

Именно поэтому тесты рекомендуется проводить при подключении по кабелю к глобальной сети. Если реальная скорость отличается от гарантируемой условиями тарифного плана, находят причину и исправляют ошибку. При возникновении проблем следует обратиться в службу поддержки провайдера.

Почему падает скорость на разных типах устройств

Если причина медленного открытия вкладок не связана с самим подключением, есть вероятность, что некоторые аппаратные или программные неисправности снижают скорость подключения. Самые распространенные:

• Вирусы. Вредоносный код негативно влияет на работу операционной системы и отдельных аппаратных модулей. Даже при наличии антивирусной программы риски остаются. Проверить устройство можно только с помощью специального программного обеспечения, которое предполагает запуск ОС в особом режиме. Чаще всего тормозит интернет на компьютере и из-за мусорных программ, связанных с рекламой.
• Активирован режим экономии электроэнергии. Производители ноутбуков и неттопов стремятся увеличить автономность, добавляя специальные режимы, которые влияют на работу модуля беспроводной сети Wi-Fi. Отключить этот режим можно в разделе электропитания, выбрав «Сбалансированный» или «Производительный».
• Старая сетевая карта. Системные блоки нуждаются в обновлении, как и любое другое оборудование. Если устройство используется уже 7-10 лет, есть вероятность, что установленная плата имеет ограничение по скорости 100 Мбит/с. Для современных гигабитных тарифов она уже не подходит. Чтобы не менять материнскую плату, в которую впаяна сетевая карта, можно купить отдельную, подключаемую через порт PCI и поддерживающую современные стандарты. В подобном случае почему тормозит интернет сможет понять только специалист.
• Отсутствие драйверов. Они необходимы для правильной настройки сетевой карты. Если Windows не определяет ее, компонент не будет работать корректно. Проверить это можно в Диспетчере устройств, кликнув ПКМ по иконке “Этот компьютер” на рабочем столе. Иконки с восклицательным знаком в желтом треугольнике напротив устройств из категории “Сетевые адаптеры” указывают на неправильную установку драйверов либо их отсутствие. 

По тем же причинам медленно работает интернет на ноутбуке. Падение сети также наблюдается при использовании мобильных устройств. Лаги бывают в таких случаях:

• Сбой операционной системы. Несмотря на значительные инвестиции в разработку мобильных ОС (Android и iOS), их нельзя назвать безупречными. Ошибки при обновлении, установка лишних ненужных приложений и вирусы приводят к неправильной работе различных модулей, в том числе сетевого. Эта проблема часто возникает, если обновления не происходят долгое время.
• Фоновое обновление программ. Загрузка канала замедляет работу веб-браузера смартфона. Это происходит не постоянно: обновление ПО обычно происходит быстро, прогресс отображается в соответствующем разделе.
• Включен сервис VPN. В связи с ограничениями на использование веб-ресурсов по региональному признаку устанавливаются специальные утилиты. Некоторые браузеры имеют встроенные плагины, которые активируются автоматически сразу после запуска, что замедляет открытие страниц.
• Открыто много вкладок браузера. Современные технологии, используемые при разработке веб-ресурсов, предполагают обмен данными в фоновом режиме. Если множество вкладок открыты, это забивает сетевой канал. Закрытие ненужных вкладок увеличивает производитель смартфона.
• Механическая неисправность. Падение с высоты, попадание влаги и другие факторы приводят к повреждениям, которые негативно сказываются на стабильности работы. Тормозит интернет на телефоне из-за его неисправности.

В некоторых случаях низкая стоимость гаджета также отражается на его работе. Чтобы снизить затраты, производитель устанавливает сетевой модуль, не поддерживающий передачу данных на скорости 100 Мбит/c и выше. 

Способы решения проблем 

Решить проблему с падением скорости можно только после определения причины. В случае неисправности роутера его заменяют или настраивают. Возможно, неправильно работает операционная система ПК, появился вирус, или программное обеспечение замедляет передачу информации. Не всегда получается определить это самостоятельно. Обычно устройство перезагружают, что приведет к сбросу параметров и удалению временной информации.

При подключении кабеля к маршрутизатору проверяют наличие механических повреждений. Небольшой перелом или нарушение изоляции ухудшают соединение. Неисправность касается и разъема: со временем контакты изнашиваются.

На Windows многие владельцы ПК используют торрент-трекеры, которые подходят для скачивания большого объема данных. Программа на дефолтных настройках использует всю доступную скорость, запускается автоматически и сворачивается в трей. Она также раздает файлы, постоянно загружая сеть.

Для ПК с жесткими дисками HDD свойственно падение производительности из-за износа накопителя. Поскольку изменения происходят постепенно, это сразу не бросается в глаза. Но на практике это также влияет на скорость, может объяснить, почему интернет стал медленно работать на компьютере.

Техническая поддержка Владлинк помогает абонентам разобраться в проблеме. После опроса абонента и удаленной диагностики оборудования оператор определит, почему медленно работает интернет. На основе собранной информации принимается решение, как устранить возникшую проблему. Если это необходимо, инженер приедет к клиенту на дом, чтобы отремонтировать поврежденные компоненты сети, настроить или заменить оборудование, а также порекомендует дальнейшие действия. Если потеря скорости произошла из-за неисправности компьютера или другого устройства, следует связаться с продавцом (в гарантийном случае) или обратиться в сервисный центр. Владлинк не предоставляет услуги по ремонту оргтехники и смартфонов, мы всего лишь обеспечиваем наших абонентов быстрым и доступным интернетом.