Для своих абонентов, Компания Владлинк разработала уникальный сервис автоматической удаленной диагностики сети.
Теперь, для проверки работы услуг достаточно нажать всего 1 «волшебную» кнопку.
Откройте приложение Владлинк -> Поддержка -> Полезное -> Волшебная кнопка -> Выбрать адрес -> Запустить проверку.
Волшебная кнопка позволяет проверить работу оборудования на доме, работу роутера, кабельного и интерактивного ТВ.
Если есть Плановые или Аварийные работы (NOC) система Вас уведомит.
Расшифровка параметров проверки через «волшебную» кнопку:
Статус порта (проверка сигнала на оборудовании в подъезде);
ФИО, адрес;
Юр.статус абонента,
Тариф абонента,
Баланс,
Syslog (проверка ошибок на порту)
Абонентский свитч — Получение данных (оборудование на доме);
Плановые работы (запланированные работы направленные на улучшение качества связи);
NOC — Проверка доступности (аварийное отключение);
MAC (регистрация роутера в сети)
Проверка IPTV (наличие услуги интерактивного ТВ);
Протокол IPTV (параметры интерактивного ТВ);
Получение данных по КТВ (наличие услуги кабельного ТВ);
Получение информации по статусу сигнала (проверка сигнала кабельного ТВ);
Есть ли еще Vermax на доме (наличие дополнительного оборудования для кабельного ТВ);
Статус линка на порту (проверка сигнала на роутере абонента).
Завершение проверки.
Если проверка не выявила сбоев в работе оборудования, но у Вас по прежнему наблюдаются неполадки в работе услуг -> Нажмите «Создать обращение» -> Укажите предпочтительный способ связи (По телефону, В приложении) -> Опишите с какой именно неполадкой столкнулись.
Обращение поступит в технический отдел. Специалисты повторно проверят работу услуг и свяжутся с вами.
Приятного использования!