Добровольная блокировка позволяет временно приостановить домашний интернет и ряд связанных с ним услуг. Она предназначена для ситуаций, когда доступ к услугам на некоторый промежуток времени не требуется: например, при отъезде в отпуск, командировку, на время ремонта или в других обстоятельствах. Вместо оплаты полного тарифа абонент может подключить блокировку и возобновить услуги тогда, когда это потребуется.
Что уходит на паузу
На время действия добровольной блокировки приостанавливаются интернет и следующие услуги:
- подписка Киноафиша;
- подписка «Управление эфиром»;
- подписка «Интерактивное телевидение»;
- подписки на дополнительные пакеты Интерактивного телевидения;
- подписка «Мультирум»;
- белый IP-адрес;
По этим услугам абонентская плата в период блокировки не списывается.
Что продолжает работать
Не все услуги попадают под добровольную блокировку. Часть сервисов продолжает работать в обычном режиме, а оплата по ним списывается согласно условиям тарификации:
- кабельное ТВ;
- обслуживание системы домофона;
- подписка «Умный домофон»;
- рассрочка и аренда оборудования;
- СМС-информирование;
- обслуживание оптического порта;
- «Сервис+»;
- статический IP.
Это важно учитывать при подключении блокировки: даже если основные услуги приостановлены, перечисленные платежи продолжают списываться.
Оплата тарифа
Пока действует добровольная блокировка, абонентская плата по тарифу и услугам, которые попадают под её действие, не списывается.
Если блокировка подключается в период активной месячной тарификации, оплаченная часть тарифа переносится до момента отключения блокировки. После возобновления услуг она продолжает действовать в прежнем режиме. Таким образом, оплаченная часть тарифа не сгорает.
Как подключить и отключить услугу
Управлять добровольной блокировкой можно через мобильное приложение Владлинк или личный кабинет абонента.
В мобильном приложении Владлинк:
- Выберите адрес.
- Перейдите в раздел «Дополнительные услуги».
- Найдите «Добровольная блокировка» и передвиньте ползунок.
В личном кабинете:
- Откройте раздел «Услуги».
- Перейдите в подраздел «Дополнительные услуги».
- Активируйте услугу «Добровольная блокировка».
Также можно обратиться к менеджеру. Когда интернет и услуги снова понадобятся, блокировку необходимо отключить через менеджера или самостоятельно в личном кабинете. После этого работа услуг возобновляется согласно тарификации.
Важные условия подключения услуги:
- Что нужно для подключения: на балансе должно хватать денег на ежедневные списания по тарифу и всем услугам, а также минимум на 3 дня самой услуги добровольная блокировка. Если средств недостаточно, подключение не пройдёт.
- Минимальный срок подключения услуги — 3 суток, Подключить на 1-2 дня нельзя
- Максимальный срок предоставления услуги — 30 дней. Вы выбираете период от 3 дней, после чего по истечению 30 дней услуга отключается автоматически — звонить и отключать вручную не нужно.
- Лимит на год — 180 дней. Если подключать услугу несколько раз в год, все дни суммируются. Больше 180 дней за год использовать нельзя.
- Подряд — до 3 раз, но не чаще 1 раза в календарный месяц.
- Новым абонентам — не раньше 31-го дня. Услуга становится доступна на 31-й день с момента первой регистрации в сети.
Сроки активации и возобновления
При активации добровольной блокировки услуги блокируются после 11:00 текущего или следующего дня. После отключения блокировки доступ к услугам восстанавливается в течение от 15 минут до 1 часа.
Почему это удобно
Добровольная блокировка помогает приостановить полный тариф, когда требуется перерыв в услугах. Это простой и прозрачный способ управлять расходами в ситуациях, когда нужна пауза на неопределённый срок. Абонент самостоятельно решает, когда подключить блокировку и когда вернуться к услугам.
Важно помнить
- Добровольная блокировка не отключает услуги навсегда, а лишь приостанавливает их на выбранный период.
- Платежи по рассрочке и аренде оборудования продолжают списываться.
- Кабельное ТВ, обслуживание системы домофона, «Умный домофон», СМС-информирование, обслуживание оптического порта, «Сервис+» и статический IP не попадают под блокировку.
- При подключении в период активной месячной тарификации оплаченная часть тарифа сохраняется и переносится.
- Для возобновления услуг необходимо отключить блокировку.
- Пока не завершилась текущая блокировка новую не установить
Если у вас возникнут вопросы, наша служба поддержки всегда готова помочь.